Primăria Reșița, mai aproape de cetățeni prin intermediul unui sistem informatic integrat

Sistemul informatic integrat de servicii pentru cetăţenii Reşiţei este implementat prin intermediul a două proiecte cu finanțare europeană derulate de primărie, în valoare totală de 3,5 milioane de lei.

Cetățenii Reșiței vor avea acces mai facil la serviciile publice oferite de primărie, municipalitatea demarând, zilele acestea, procedurile pentru dezvoltarea unui sistem informatic integrat. Întregul proces de implementare se va derula pe parcursul a 12 luni, la finalul cărora, spun reprezentanții primăriei, „Municipiul Reşiţa va beneficia de un sistem informatic integrat ce va conţine componente front-office şi back-office. Acestea vor permite atât interacţiunea electronică cu cetăţenii, prin servicii electronice implementate în cadrul unui portal web dedicat, cât şi aplicaţii dedicate care permit procesarea cererilor primite în cadrul compartimentelor specializate ale Primăriei (aplicaţii back-office): Urbanism – platformă software back-office de tip GIS pentru gestiunea activităţilor de urbanism; Poliţie Locală – platformă software pentru gestiunea activităţilor Poliţiei Locale; Patrimoniu, Impozite şi Taxe – încasarea obligaţiilor fiscale la bugetul local; Registratură – managementul documentelor; Buget şi Contabilitate – managementul activităţilor de gestiune financiară, a veniturilor şi a patrimoniului”.

Printre beneficiile generate de implementarea soluției informatice integrate enumerate de reprezentanții primăriei se regăsesc: creșterea calității serviciilor oferite, printr-o abordare orientată către cetățean, menită să asigure o satisfacție sporită în relația cu instituția; diversificarea gamei de servicii puse la dispoziție, prin mijloace electronice, online, cu impact și utilitate ridicată; creșterea accesibilității cetățenilor, inclusiv a persoanelor cu dizabilități, independent de locație sau timp, la serviciile în domeniul administrației publice locale, prin utilizarea unor tehnologii moderne și eficiente, care elimină necesitatea deplasării fizice la locațiile instituției și asigură disponibilitatea permanentă, 24 ore din 24, șapte zile pe săptămână; creșterea vizibilității și îmbunătățirea imaginii instituției, translatând în practică conceptul de oraș inteligent, printr-un sistem de administrație electronică care promovează servicii cu valoare adăugată sporită; facilitarea unei administrații participative, prin deschiderea către cetățean și asigurarea transparenței actului administrativ; creșterea capacității operaționale de a oferi servicii publice, prin intermediul sistemului informatic care facilitează asigurarea de servicii alternative (servicii electronice, online) celor prestate în mod tradițional; linierea activităţii instituției la standardele Uniunii Europene privind administraţia locală.

„Obiectivul general al implementării sistemului informatic integrat constă în consolidarea capacității instituționale a Municipiului Reşiţa de a asigura calitatea şi accesul la serviciile publice oferite de Primărie, prin simplificarea procedurilor administraţiei locale, reducerea birocraţiei pentru cetăţeni, eficientizarea activităţii personalului de specialitate prin instrumente de lucru şi a aleşilor locali prin informaţii de calitate în baza cărora să poată lua decizii informate”, precizează Primăria Reșița.

Implementarea sistemului informatic integrat se realizează în cadrul a două proiecte finanțate prin Programul Operaţional Capacitate Administrativă 2014-2020: Implementarea unui sistem de informatizare a administraţiei publice, sistem de management integrat al datelor administraţiei publice şi îmbunătăţirea organizării instituţionale şi a procedurilor la nivelul Municipiului Reşiţa, respectiv Organizarea unei Planificări Echilibrate a Nevoilor Municipiului Reșița – O.P.E.N. Valoarea totală a sistemului informatic integrat este de 3.494.387 lei la care se adaugă TVA. Contribuția din bugetul local al Municipiului Reșița este de 2%.